Question 1

Quel est le code vestimentaire ?

Accepted Answer

Le style smart casual est parfait. Pour les soirées de spectacle du week-end, de nombreux invités s'habillent de manière plus élégante, mais une tenue formelle n'est pas requise.

Question 2

Pouvons-nous apporter notre propre alcool (APPA)?

Accepted Answer

Non. Cheval Royal  n'est pas BYOB . L'alcool doit être acheté directement à notre bar conformément à notre permis et aux règlements du Québec.

Question 3

Puis-je obtenir un remboursement ?

Accepted Answer

Les remboursements ne sont disponibles que :    Si vous achetez Booking Protect  lors du paiement (via notre partenaire tiers)   Si un événement est annulé    Pour les événements reportés, nous vous contacterons avec vos options. Les remboursements en espèces ne sont pas disponibles ; des arrangements alternatifs seront offerts si nécessaire.

Question 4

Comment puis-je obtenir mes billets ?

Accepted Answer

Tous les billets sont livrés numériquement. Vous recevrez deux courriels :   Un  courriel de confirmation   Un  courriel de billet PDF  (vérifiez votre dossier de courriers indésirables)   Choisissez  Impression à domicile  ou  Livraison mobile  et présentez votre billet sur votre téléphone ou sous forme de copie imprimée à l'entrée.

Question 5

billet mobile ?

Accepted Answer

Qu'est-ce qu'un billet mobile ? Les billets sont livrés numériquement et scannés depuis votre appareil mobile pour une expérience sans contact et fluide.  Achetez des billets sur www.chevalroyal.ca .  Les billets achetés via chevalroyal .

Question 6

Billetterie Générale

Accepted Answer

Ce site web est le  point de vente officiel des billets  pour Cheval Royal Hall.  Lorsque vous achetez ici, vous êtes garanti :    Des billets authentiques  Des mises à jour sur l'événement (p. ex., changements d'horaire, annulations)  Un soutien direct de notre équipe    Des billets peuvent également être disponibles auprès de :    Cheval Royal  Des préventes d'artistes  Des promoteurs d'événements officiels    Évitez les vendeurs tiers  Les billets achetés auprès de revendeurs non autorisés peuvent être invalides, surévalués et inéligibles pour des mises à jour, des remplacements ou des remboursements.  Si vous n'êtes pas sûr,   contactez-nous   avant d'acheter.

Question 7

Est-ce que Cheval Royal est adapté aux familles?

Accepted Answer

Oui—les familles sont les bienvenues, surtout pendant les heures du dîner. Les soirs de spectacle, l'atmosphère devient plus « fête » plus tard dans la soirée.

Question 8

À quelle heure ça devient plus une ambiance adulte/fête ?

Accepted Answer

Typiquement après  21 h 30 à 22 h  le vendredi/samedi lorsque le divertissement en direct commence et que la musique devient plus forte. Si vous venez avec des enfants, nous recommandons un service de dîner plus tôt.

Question 9

Avez-vous des options végétariennes ?

Accepted Answer

Oui. Nous offrons plusieurs mezzés et salades végétariens. Demandez à notre équipe les meilleures combinaisons végétariennes pour votre table.

Question 10

Pouvez-vous accommoder les allergies alimentaires ?

Accepted Answer

Oui. Veuillez informer votre serveur de toute allergie (noix, gluten, produits laitiers, etc.) et nous vous recommanderons des options sécuritaires.

Question 11

Offrez-vous des options sans gluten ?

Accepted Answer

Certains plats peuvent être préparés sans gluten selon vos besoins. Veuillez le mentionner lors de votre réservation.

Question 12

Est-ce que le stationnement est disponible ?

Accepted Answer

Oui—le stationnement est disponible sur place/à proximité (comme indiqué sur le site). Si vous avez besoin d'aide, appelez-nous et nous vous guiderons.

Question 13

Ai-je besoin d'une réservation ?

Accepted Answer

Les réservations sont recommandées, surtout les vendredis et samedis soirs. Les clients sans réservation sont les bienvenus lorsque de l'espace est disponible.

Question 14

Pouvons-nous réserver pour des anniversaires ?

Accepted Answer

Absolument. Dites-nous que c'est un anniversaire lorsque vous réservez afin que nous puissions vous suggérer les meilleurs sièges et horaires—surtout les soirs de spectacle.

Question 15

Acceptez-vous les réservations de groupe ?

Accepted Answer

Oui. Pour  8+ invités , veuillez appeler à l'avance afin que nous puissions organiser les tables et le service sans problème.

Question 16

Les prix du menu incluent-ils les taxes et le service ?

Accepted Answer

Les prix du menu sont affichés  avant taxes . Un pourboire peut s'appliquer pour les grands groupes et certains forfaits—notre équipe vous le confirmera.

Question 17

Qu'est-ce qui est inclus dans le forfait de vendredi/samedi ?

Accepted Answer

Les forfaits incluent le service du dîner et l'expérience du spectacle en direct. Les détails (ce qui est inclus et ce qui est exclu) sont indiqués sur la page du Restaurant.

Question 18

Offrez-vous des options végétariennes et halal ?

Accepted Answer

Oui. Notre cuisine peut préparer des options de menu  végétariennes  et  halal  pour les groupes d'entreprise. Lorsque vous demandez un devis, indiquez-nous le nombre de vos invités et vos besoins alimentaires (végétarien, halal, allergies), et nous vous proposerons le meilleur format de menu (buffet, servi à l'assiette ou cocktail).

Question 19

Pouvons-nous ajouter un DJ, de la musique en direct ou du divertissement ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez ajouter  DJ ,  musiciens en direct , ou des options de divertissement selon le type d'événement et l'ambiance que vous préférez. Nous pouvons également accueillir votre propre équipe de divertissement—il suffit de partager vos exigences techniques (son, timing, besoins de scène) et nous nous occuperons de la configuration.

Question 20

Y a-t-il un stationnement à proximité ?

Accepted Answer

Oui. Il y a  du stationnement disponible à proximité  et nous pouvons guider vos invités vers les meilleures options lorsque vous confirmez votre événement. Si vous attendez un grand groupe, nous vous recommanderons également le moment d'arrivée et le flux de dépose pour assurer une entrée fluide.

Question 21

Quelles sont les politiques de dépôt et d'annulation ?

Accepted Answer

Pour confirmer votre date, nous exigeons un  dépôt  et un accord signé. Les conditions d'annulation et de report dépendent de la date de l'événement, de la taille et des services réservés. Nous préciserons clairement la politique dans votre devis afin que tout soit transparent avant que vous confirmiez.

Question 22

Pouvons-nous marquer la salle (logo, toile de fond, écran, etc.) ?

Accepted Answer

Oui. Le branding d'entreprise est le bienvenu—des logos sur les écrans, des arrière-plans, des répétitions, des cartes de table et des moments de marque peuvent être organisés. Partagez vos éléments de marque et votre calendrier, et nous proposerons les meilleures options de placement pour garder la salle élégante et prête pour les photos.

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