Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 octobre 2025

Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique explique comment nous gérons vos informations lorsque vous utilisez nos services.

Chez Cheval Royal, nous respectons votre vie privée. Cette politique explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et les choix que vous avez lorsque vous visitez notre site Web, effectuez une réservation ou communiquez avec nous (y compris par SMS et par courriel). Si vous utilisez des fonctionnalités qui s'intègrent à Google, nous expliquons également comment les données des utilisateurs de Google sont traitées.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter :

  • Informations personnelles telles que votre nom, numéro de téléphone, adresse courriel et détails de paiement lorsque vous effectuez une réservation, achetez des billets ou vous inscrivez pour des mises à jour.
  • Informations de réservation telles que les détails de l'événement, la date/heure de réservation et les demandes spéciales que vous fournissez.
  • Informations techniques telles que l'adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation et l'activité de navigation (via des cookies et des outils d'analyse).
  • Préférences de communication telles que votre consentement et vos préférences pour recevoir des messages par courriel ou par SMS.

2. Comment nous utilisons vos informations

  • Traiter les réservations, les réservations et les paiements.
  • Envoyer des confirmations, des mises à jour et des rappels liés à votre réservation.
  • Fournir un soutien à la clientèle et répondre aux demandes de renseignements.
  • Envoyer des communications marketing uniquement lorsque vous avez donné votre consentement.
  • Améliorer nos services et l'expérience sur notre site Web.
  • Se conformer aux lois et règlements applicables.

3. Politique de messagerie SMS

En fournissant votre numéro de téléphone et en vous inscrivant, vous consentez à recevoir des communications SMS récurrentes de Cheval Royal, y compris des confirmations, des mises à jour, des rappels et des messages promotionnels lorsque cela est permis.

Consentement et objectif

Nous utilisons votre nom et votre numéro de téléphone pour livrer les messages demandés. Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing ou non liées.

Fréquence des messages

La fréquence des messages peut varier en fonction de vos réservations et de vos interactions avec nos services.

Instructions de désinscription

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en répondant STOP à tout message. Vous recevrez une dernière confirmation que vous avez été désinscrit.

Instructions d'aide

Répondez AIDE à tout message, ou contactez-nous :

Tarifs des messages et des données

Des frais de message et de données peuvent s'appliquer en fonction de votre plan de téléphonie mobile.

4. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour soutenir la fonctionnalité du site, analyser le trafic et améliorer votre expérience. Vous pouvez ajuster les paramètres de votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies, mais certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas fonctionner correctement.

5. Comment nous partageons vos informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles. Nous pouvons partager des informations limitées avec :

  • Fournisseurs de services (par exemple, processeurs de paiement, systèmes de réservation ou plateformes de communication) qui nous aident à fournir nos services.
  • Autorités légales lorsque cela est nécessaire pour se conformer aux lois, règlements ou procédures légales.

Nos fournisseurs de services sont tenus par des obligations de confidentialité et de protection des données appropriées.

6. Accès et utilisation des données des utilisateurs de Google

Si vous utilisez des fonctionnalités qui se connectent à votre compte Google (par exemple, intégrations de Google Agenda ou Gmail), nous traitons les données des utilisateurs de Google comme suit :

Données accessibles

Selon les autorisations que vous accordez, nous pouvons accéder aux informations de profil, aux événements de calendrier ou aux contacts nécessaires pour fournir l'intégration.

Utilisation des données

Les données des utilisateurs de Google sont utilisées uniquement pour fournir l'intégration demandée (par exemple, synchroniser les réservations avec Google Agenda ou envoyer des notifications). Elles ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou non liées.

Partage de données

Nous ne partageons pas les données des utilisateurs de Google avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour fournir l'intégration de base. Nous ne partageons pas les données des utilisateurs de Google à des fins de marketing ou de publicité.

Stockage et protection des données

Les données des utilisateurs de Google sont protégées par des mesures de sécurité raisonnables. L'accès est limité au personnel et aux systèmes autorisés.

Conservation et suppression des données

Nous conservons les données des utilisateurs de Google uniquement aussi longtemps que nécessaire pour fournir l'intégration. Vous pouvez demander la suppression en envoyant un courriel à info@chevalroyal.ca. Sur demande, les données liées à Google associées à votre compte seront supprimées de nos systèmes.

7. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger les informations personnelles. Aucun système en ligne ne peut être garanti comme étant 100 % sécurisé.

8. Vos droits

En vertu des lois sur la protection de la vie privée applicables, vous pourriez avoir le droit de :

  • Accéder à vos informations personnelles et en demander une copie.
  • Demander la correction de données inexactes.
  • Retirer votre consentement pour les communications marketing ou par SMS.
  • Demander la suppression de vos informations, sous réserve des limites légales et opérationnelles.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@chevalroyal.ca.

9. Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans cette politique ou comme l'exige la loi.

10. Liens vers d'autres sites Web

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ou de leurs pratiques en matière de confidentialité. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir des informations personnelles.

11. Mises à jour de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La version la plus récente sera publiée sur notre site Web, accompagnée de la date de « Dernière mise à jour ».

12. Contactez-nous

Cheval Royal
Email : info@chevalroyal.ca
Téléphone : 450-234-4688
Québec, Canada